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Last modified 10/12/2021 11:58:15 AM

Collaborateur.rice Service Expert Abonnement (F/H/X)

CDI
Rossel Finance
Bruxelles

COLLABORATEUR.RICE SERVICE EXPERT ABONNEMENTS (H/F/X)

Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d’information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s’adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. A ceux-ci viennent s’ajouter, chaque semaine, 2.800.000 lecteurs de sa presse périodique et magazine. Il génère un chiffre d’affaires consolidé de près d’un demi-milliard d’euros et emploie près de 3.800 personnes, essentiellement en Belgique, en France et au Luxembourg

Vous intégrerez les équipes de Rossel finance en tant que collaborateur.trice au service abonnements.

 

VOTRE MISSION

En tant que collaborateur.trice au service abonnements, vous intégrez une équipe d’expert.e.s dans la gestion de l’outil métier Compiere Abo. Votre rôle est d'assurer un service de qualité à la gestion des abonnements de l’ensemble des titres du groupe Rossel.

Il s’agit d’assurer un service de qualité à la gestion des abonnements, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l’ensemble des titres gérés.  Par ailleurs, la Gestion Experte de la distribution, facturation des clients et paramétrage des actions marketing sont comprises au sein de votre fonction. Enfin, vous serez amené.e à traiter de la qualité de la base de données et différents outils.

Vos missions seront de :

  • Veiller au suivi des flux d’abonnements afin d’assurer une qualité de distribution optimale de nos produits
  • Se charger des bons de commandes et des réclamations
  • Assurer le paramétrage des actions marketing 
  • Tenir les bases de données à jour et veiller à sa correction
  • Développer une expertise de la relation et de la gestion clients
  • Gérer le traitement et le suivi de la facturation des clients et des partenaires
  • Encourager la collaboration avec les services marketing, les responsables relation clients et le service du call center.

 

VOUS ÊTES

  • Doté.e d’une aptitude à être multitâche
  • Fort.e d’un esprit logique et analytique
  • À l’aise avec les datas et les chiffres
  • Muni.e d’un bagage en informatique et en digital
  • Teamplayer et sociable
  • Rigoureux.se 

 

 

NOTRE OFFRE

Nous vous proposons de rejoindre des équipes motivées avec lesquelles vous relèverez de réels défis. Un travail varié dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution. Un package salarial compétitif avec une palette d’avantages extralégaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas ...). Un lieu de travail agréable, facile d’accès, au centre de la vie bruxelloise.

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