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Stagiaire responsable qualité - Satisfaction client H/F

Stage conventionné
arkose&co
75 - Paris
Débutant accepté

Créé en 2013 et porté par 4 associés entrepreneurs partageant des valeurs éthiques et éco-responsables, arkose&co est un groupe né d’une passion pour la grimpe et la convivialité.

Depuis la naissance des premiers blocparks Arkose et Mroc, ces lieux de vie offrant aux actifs urbains des espaces dédiés à la pratique de l’escalade de bloc et à la convivialité autour de bons plats et de boissons artisanales, l’écosystème arkose&co s’est enrichi pour accompagner une population à la recherche de valeurs.

Ainsi est née Oskare, la bière des grimpeurs, fruit de la rencontre des 4 associés et de Louis AKA loulou.

Ainsi ont rejoint le groupe MurMur, un réseau historique de salles d’escalade de voie, et Snap une société française d’équipement d’escalade spécialisée dans les crash-pad.

Fort de toutes ces marques, arkose&co entend véhiculer un message de respect de l’environnement, des autres et de soi, à travers des produits et des activités. Ils invitent chacun à se dépasser, à se connaitre, à socialiser, à sortir de sa zone de confort par le jeu.

Aujourd’hui, arkose&co c’est de l’escalade de bloc, de l’escalade de voie, des restaurants, des bars, des salles de yoga, de la bière artisanale, des vêtements et équipements de grimpe éco-responsables. C’est aussi 5 marques : Arkose, MRoc, MurMur, Oskare et SNAP. C’est enfin et surtout 300 collaborateurs, tous unis par les mêmes valeurs, passionnés par leur métier, qu’ils soient hôte d’accueil, ouvreur, cuisinier, serveur, moniteur, chef produit, responsable marketing, commercial, comptable, recruteur…. Tous contribuent tous les jours à transmettre les valeurs du groupe, à donner un sens à leur travail et au travail commun, à rendre le monde meilleur.

Dans le cadre de son fort développement, Arkose recherche un(e) stagiaire responsable qualité qui reportera au Directeur d'exploitation. Ce poste, très opérationnel, sera un interlocuteur clé avec les différentes fonctions de la société. Vos missions :

  • Conduire audit qualité selon les standards de la société et les normes HACCP,
  • Orchestrer les visites des clients mystères,
  • Mise en place des KPI’s de qualité,
  • Suivre les projets d’amélioration de la qualité,
  • Détecter les besoins en formation et établir un plan en conséquence,
  • Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

Ces missions ne sont pas exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction du profil du candidat.

 

Qualités requises :

  • Polyvalence et sens des priorités.
  • Rigueur et organisation.
  • Connaissance basique des standards d’hygiène
  • Capacité d’initiative et autonomie.

Profil :

  • Doté d’une très bonne organisation et d’une grande rigueur dans le suivi des missions.
  • Attrait pour le challenge challenge, esprit start-up.
  • Bac + 4/5 école de commerce ou BTS qualité (année de césure ou stage fin d’étude).

 

Type de contrat : Stage conventionné de 4 mois minimum. Travail régulier en soirée. Déplacements sur 1 ou 2 jours réguliers

Démarrage : décembre 2019 / janvier 2020.

 

Le poste sera basé rue des Grands Champs, Paris 20e :

  • Métro : Buzenval ligne 9 / Nation lignes 1, 2, 6, 9 / Avron ligne 2
  • Bus : Lignes 56, 57 & 86
  • Vélib : Buzenval

 

Pour postuler, merci de fournir un dossier complet, CV ET lettre de motivation précisant vos disponibilités et la durée de votre stage (format PDF recommandé pour vos documents)

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