logo
Careers > Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

CDI
Estelle Calestroupat
IDF

Vos challenges

Pilotez un contrat d’infogérance à fort enjeux multi-services et multi-sites

A propos de l’entreprise

La filiale IT ambitieuse d’un grand groupe international

Les données clés
Entreprise basée à Malakoff
Année de création : 2001
Nombre de salariés : > 3000

Une offre globale proposant différentes expertises

Spécialisée dans les services numériques, cette entreprise compte 3200 salariés. Elle fournit une offre globale de solutions et de services ICT : Conseil et Ingénierie – Projet et intégration – Infogérance et maintenance – Services Opérés et Cloud. Elle accompagne la transformation numérique des métiers de ses clients, tout en diminuant la complexité des projets et en simplifiant l’usage pour les utilisateurs. Elle associe une dimension internationale à une forte présence locale. Divisée en départements et agences, elle permet à chaque équipe de travailler dans un environnement à taille humaine.

Une culture basée sur la collaboration et l’innovation

Acteur reconnu du marché de l’IT, cette filiale souhaite offrir à ses clients un haut niveau d’expertise tout en proposant des produits innovants. Laboratoire d’idées, elle fonctionne sur la fluidité des échanges, le partage des savoir-faire et l’émulation entre les différents départements et les agences qui la composent. Elle attend de vous d’avoir une vision globale et systémique de son écosystème. Vous évoluez dans une entreprise structurée mais avec suffisamment de liberté pour innover. Vous devrez faire preuve d’expertise, de créativité et d’une grande motivation pour la hisser au rang de leader.

Qu’est-ce que cette entreprise attend de ses collaborateurs ?

Travail en équipe, créativité, ouverture, curiosité, transversalité et expertise

Perspectives d’évolution :

Il n’y a pas de parcours type mais plutôt un contexte favorable à la mobilité en fonction des appétences de chacun.

Cette mission est faite pour vous ? Postulez dès à présent !

 

Votre profil

Certifié ITIL, vous avez une expérience de 5 à 10 ans en prestations d’infogérance Service Desk / Support de proximité / Logistique / Ingénierie du poste de travail. Vous souhaitez vous challenger sur le pilotage de prestations complexes et vous investir dans un projet d’entreprise.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ce poste est fait pour vous !

 

Votre mission

Sur une activité End-users services, vous :

  • Assurez la gestion opérationnelle du contrat
  • Managez les équipes
  • Animez la relation client
  • Optimisez / améliorez la prestation
  • Pilotez les aspects financiers et la rentabilité de la prestation
  • Contribuez au foisonnement sur le compte en lien avec le commerce
Powered by Hello Talent