Ingénieur support technique H/F

NeoLedge, éditeur de logiciels de GED, vous propose d’intégrer une équipe motivée, dynamique et soudée au poste d’Ingénieur Support Technique.

Intégré(e) à l’équipe Technique à Tunis, vous aurez pour mission de traiter l'ensemble des demandes des clients : d'analyser, de diagnostiquer chaque demande et travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes Neoledge pour apporter la meilleure réponse.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Connaitre l’environnement technique et fonctionnel et les usages des clients en production.
• Faire preuve de réactivité face aux demandes de support technique de nos clients et de nos équipes
• Travailler avec les clients et le support N3 pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
• Rédiger des documentations techniques.
• Effectuer des reportings réguliers de l’activité.
• Intervenir sur des sites clients pour des travaux de configuration et d’installation.
• Suivez et accompagnez techniquement les clients (formation, conseils, …)
• Travailler dans un souci permanent de capitalisation et de retour d’expérience en interne et avec nos partenaires.

Avez-vous le profil idéal ?

Diplômé dans le domaine de l'informatique, vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous maitrisez les technologies Microsoft (Windows Server, SQL Server, Active Directory)

Une connaissance de l’environnement Azure est un plus.

Vous êtes curieux, autonome, vous aimez travailler en équipe et êtes passionné de nouvelles technologies.

Neoledge, qui sommes-nous ?

Neoledge est un éditeur de logiciel de Gestion électronique de documents, indépendant, à dimension internationale.

Nous sommes présents sur 3 territoires (Europe, MEA, US).

Notre objectif est de travailler ensemble à la satisfaction de nos clients et au déploiement de projets de GED d'envergure.

Choisir Neoledge c'est choisir une entreprise en croissance mais aussi un environnement bienveillant, une société qui a de l'ambition et qui a pour moteur l'innovation.