GESTIONNAIRE DE SINISTRES EN ASSURANCES (H/F)

RÉSUMÉ DE LA FONCTION

• Accueil des clients et réception de leurs déclarations de sinistres
• Analyse et gestion des dossiers sinistres
• Défense des intérêts de nos clients
• Coopération proactive avec les équipes technico-commerciales

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Accueil et conseils aux clients ayant subi un sinistre
• Réception des déclarations de sinistre, ouverture et transmission aux compagnies d’assurance
• Analyse, suivi et gestion des dossiers sinistres
• Participation aux expertises et défense des intérêts de nos clients
• Réalisation des offres de règlement ou contrôle des offres de règlement transmises par les experts à nos clients
• Réception des appels téléphoniques
• Gestion du courrier papier et électronique
• Encodage dans la base de données BRIO
• Identification des doublons ou insuffisances de couverture et coopération proactive avec les équipes technico-commerciales
• Travail en équipe et reporting proactif auprès du manager

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Connaissance du droit des assurances.
• Connaissance des produits d’assurance et de leurs conditions générales
• Connaissance des personnes de contact au sein des compagnies d’assurances
• Connaissance des outils informatiques (Microsoft Office), de la base de données CRM (BRIO), des logiciels de gestion et calculs des CIES d’assurance

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Excellente présentation
• Excellente expression orale et écrite (FR et NL)
• Disponibilité, flexibilité, teamplayer
• Sens aigu de l’aide et de l’assistance aux clients et en particulier ceux ayant subi un sinistre
• Veiller proactivement à la haute satisfaction des clients

VOTRE PROFIL

• Vous détenez un bachelor en assurances ou un master en droit avec une forte expérience dans la gestion des dossiers de sinistres en assurances
• Vous aimez aider et rendre service aux clients
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous parlez le français et le néerlandais

NOTRE OFFRE

• Un contrat CDI à temps plein
• Un package salarial très complet : chèques repas, assurance hospitalisation, plan d’assurances de groupe
• Un plan de formation continue au sein de l’entreprise et aurpès des compagnies
• Un cadre de travail inspirant et prestigieux : Espace de coworking Silversquare, stimulant et idéalement situé avenue Louise à Bruxelles. 

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