Chef de projet GED (h/f)

Sous la responsabilité du responsable du pôle client, le chef de projet a pour objectif d’assurer la satisfaction de son portefeuille client en lui apportant une expertise technique et fonctionnelle de la solution NeoLedge, lors de la livraison de projets additionnels ou lors de la gestion d’incidents. Il est l’interlocuteur privilégié de son portefeuille clients.  

Vous prenez en charge les missions suivantes :

• Vous assurez le pilotage des ressources (formateur, ingénieur technique, développeurs…) qui vous sont allouées sur chaque projet. Principal interlocuteur du client, votre mission couvre le pilotage contractuel du projet (planning, facturation). Vous assurez ainsi l’essentiel des opérations de conseils et de spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu’à la livraison définitive.
• Vous livrez le projet au niveau de qualité attendu par le client et effectuez un reporting hebdomadaire de l’avancement des projets dont vous avez la charge
• Vous travaillez dans un souci permanent de capitalisation et de retour d’expérience en interne et avec nos partenaires.
• Vous assurez la rentabilité du projet et donc la facturation selon le planning et les phases de recette établis.
• Vous accompagnez le client dans les phases de recette et d'appropriation des logiciels.
• Vous traitez les incidents de niveau 2, depuis le diagnostic jusqu’à la complète résolution et la clôture des incidents des clients 
• Vous escaladez les incidents de niveau 3 auprès du support N3

Votre profil

Diplômé(e) en gestion de projet informatique, vous avez une bonne compréhension des problématiques de déploiement de Systèmes d’information GED ou de solution de dématérialisation au sein d’entreprises ou de collectivités.

Vous pouvez justifier d’une expérience d’au moins 2 années sur un poste similaire.

Vous êtes curieux(se), passionné(e) de nouvelles technologies, rigoureux(se) et autonome.

Vos capacités relationnelles feront la différence ! 

Neoledge, qui sommes nous ?

NeoLedge, se positionne en spécialiste et expert des domaines suivants :

• Dématérialisation de documents
• Acquisition omnicanale de l’information
• Gestion Electronique de Documents (GED / ECM / EDM)
• Management des processus d’entreprises (BPM) / Travail collaboratif
• Supervision et contrôle des dossiers d’affaires / Case management

Grâce à son réseau de partenaires certifiés, NeoLedge bénéficie d’une présence en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique. NeoLedge gère par le biais de ses solutions plusieurs millions de documents pour plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs quotidiens.

Neoledge vous offre un cadre de travail agréable et une ambiance rythmée et bienveillante. 
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.