L’expérience Inwood commence ici…
Inwood Hotels est une marque de boutiques-hôtels en plein développement, composée de neuf hôtels dont sept à Paris, un à Bordeaux et un à Arcachon. Chacun d'entre eux est pensé et décoré autour d'un univers commun : les Arts de Vivre à la française.
Idéalement situés au cœur de Paris, à deux pas de la plus belle avenue du monde et de la Tour Eiffel, l’ambiance unique de nos hôtels parisiens va vous séduire !
Pourquoi pas vous ? Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation de l'hôtel, vous avez pour mission de :
- Manager et encadrer l’équipe de la réception,
- Coordonner et assurer la formation des réceptionnistes,
- Contrôler et vérifier la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés,
- Garantir la diffusion et l’application des directives et informations transmises par la Responsable d'Exploitation et les services du siège,
- Veiller au respect de l’ensemble des procédures,
- Participer à la fidélisation de la clientèle,
- Traiter et gérer les plaintes ou contestations des clients,
- Être à l’écoute des suggestions, remarques ou réclamations faites par les clients et les rapporter à la Direction,
- S’adapter à une clientèle variée et multiculturelle,
- Être le garant du bon déroulement du séjour du client,
- Assurer le rôle de la Responsable d’exploitation en son absence.
Travailler chez Inwood Hotels c’est aussi…
- Un programme de fidélité employé,
- Des événements sportifs réguliers, des master-class,
- Des séances d’ostéopathie gratuites,
- Un plan de formation personnalisé,
- Des perspectives d’évolution intéressantes,
- Et pleins d’autres événements internes.
C’est à vous de briller…
- Si vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome,
- Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Protel est un plus,
- Si vous maîtrisez l'anglais, une troisième langue est un plus.
Informations complémentaires
- Contrat : CDI temps plein
- Prise de poste : ASAP