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Chef de Réception H/F

CDI
Hôtel le Monna Lisa
Paris, France

L’expérience Inwood commence ici…

Inwood Hotels est une marque de boutiques-hôtels en plein développement, composée de neuf hôtels dont sept à Paris, un à Bordeaux et un à Arcachon. Chacun d'entre eux est pensé et décoré autour d'un univers commun : les Arts de Vivre à la française.

Idéalement situés au cœur de Paris, à deux pas de la plus belle avenue du monde et de la Tour Eiffel, l’ambiance unique de nos hôtels parisiens va vous séduire !

Pourquoi pas vous ? Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation de l'hôtel, vous avez pour mission de :

  • Manager et encadrer l’équipe de la réception,
  • Coordonner et assurer la formation des réceptionnistes,
  • Contrôler et vérifier la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés,
  • Garantir la diffusion et l’application des directives et informations transmises par la Responsable d'Exploitation et les services du siège,
  • Veiller au respect de l’ensemble des procédures,
  • Participer à la fidélisation de la clientèle,
  • Traiter et gérer les plaintes ou contestations des clients,
  • Être à l’écoute des suggestions, remarques ou réclamations faites par les clients et les rapporter à la Direction,
  • S’adapter à une clientèle variée et multiculturelle,
  • Être le garant du bon déroulement du séjour du client,
  • Assurer le rôle de la Responsable d’exploitation en son absence.

Travailler chez Inwood Hotels c’est aussi…

  • Un programme de fidélité employé,
  • Des événements sportifs réguliers, des master-class,
  • Des séances d’ostéopathie gratuites,
  • Un plan de formation personnalisé,
  • Des perspectives d’évolution intéressantes,
  • Et pleins d’autres événements internes.

C’est à vous de briller…

  • Si vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome,
  • Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Protel est un plus,
  • Si vous maîtrisez l'anglais, une troisième langue est un plus.

Informations complémentaires

  • Contrat : CDI temps plein 
  • Prise de poste : ASAP
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