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Careers > Ingénieur IT Service Desk (F/H)
Last modified 6/16/2022 8:43:48 AM

Ingénieur IT Service Desk (F/H)

CDI
Albioma Holding
Paris La Défense
au moins 3 ans d'expérience

Objectifs et missions

Rattaché au DSI Groupe, votre mission principale est d'assurer le support de proximité des systèmes d'information (poste de travail, infrastructure IT, et applications métiers) auprès des utilisateurs des SI du Groupe.

Responsabilités clés :

  • Périmètre d’intervention direct : holding (100 personnes) + back-up des équipes en place sur les autres entités du groupe (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Avignon, Maurice, Turquie, Brésil, Canada).
  • Assurer le support bureautique / infrastructure IT / applications métiers auprès des utilisateurs
  • Traiter les incidents (ticketing) selon les procédures en place.
  • Escalader auprès des responsables fonctionnels IT et suivre les incidents - niveaux 2 et 3
  • Accompagner voire former les utilisateurs aux bons usages du SI
  • Participer au déploiement et au support des nouvelles solutions (bureautique, infra. IT, appli. métiers)
  • Déployer les politiques et règles de gestion en vigueur (sécurité IT du groupe)
  • Participer aux développements des solutions Office 365 (teams, sharepoint, ...)
  • Rédiger les procédures IT sur son périmètre et les actualiser (de façon à pouvoir déléguer ou externaliser)

Profil souhaité & Compétences requises

  • Formation bac + 5 systèmes et réseaux, infrastructures IT
  • Expérience : idéalement 3 ans d'expérience

Savoir être :

  • Bon communiquant
  • Sens du service client (support / assistance)
  • Bonne élocution
  • Force de proposition
  • Constructif
  • Envie d’évoluer/ d’apprendre et de progresser

Savoir faire :

  • Capacité de rédaction (procédure, présentation PPT)
  • Langues : Anglais B2 minimum

Compétence techniques :

  • Poste de travail : Environnement Microsoft, masterisation des équipements
  • Serveurs : Environnement Microsoft
  • Virtualisation, systèmes de sauvegarde
  • Office 365 (Messagerie, Teams, Sharepoint..)
  • Sécurité : installation et support è Anti-virus, anti spam, EDR, DLP
  • Connaissances : ITIL, gestion de projet

 

Contexte

Producteur d’énergie renouvelable indépendant, Albioma est engagé dans la transition énergétique grâce aux énergies renouvelables (biomasse, solaire et géothermie).

Le Groupe est implanté en Outre-Mer français, en France métropolitaine, à l’Île Maurice, au Brésil et en Turquie.

Il a développé depuis 25 ans un partenariat unique avec le monde sucrier pour produire de l’énergie renouvelable à partir de la bagasse, résidu fibreux de la canne à sucre.

Albioma est aussi le premier producteur d’énergie photovoltaïque en Outre-mer où il construit et exploite des projets innovants avec stockage, ainsi qu’en France métropolitaine.

En 2021, le Groupe fait l’acquisition d’une première centrale de géothermie en Turquie. L’activité se développe en 2022 avec une deuxième centrale dans la même zone géographique.

Albioma est cotée sur Euronext Paris compartiment B, éligible SRD, PEA, PEAPME et fait partie du SBF 120 et CAC Mid 60.

Le Groupe est également inclus dans le Gaïa-Index, l’indice des valeurs moyennes responsables

 

 

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