IT Workplace Engineer

Nos Missions :

Nos principales missions pour les utilisateurs internationaux d'Orange Busines sont de provisionner les comptes d'utilisateur dans le système d'information, d’administrer les Active Directory et de gérer les outils d'infrastructure pour les postes de travail e-buro Windows.

Votre Rôle :

• Contribuer à la gestion et au support des Active Directory de l'entreprise.
• Contribuer au support de System Center Configuration Manager (SCCM).
• Fournir un support de niveau 2/3 à l'équipe de Help Desk et aux équipes de support local IT.
• Contribuer à la résolution des tickets d'incident.
• Développer et maintenir des outils internes pour les activités de notre équipe.
• Contribuer à l'entretien des systèmes et au maintien de l'intégrité des données entre les systèmes relevant de notre responsabilité.
• Gérer les projets qui vous sont confiés.
• Définir et produire des documents clés spécifiques au projet ou au support.
• Développer et entretenir la communication avec d'autres départements au sein du département OIS(Office IT services), de l’entité CIWS (Corporate & Innovative Workspace Services), et le CTIO  ainsi qu'avec des départements extérieurs au Chief Technical Information Office .

Profil recherché :

Diplôme d'ingénieur en informatique et au moins 5 ans d'expérience en support informatique ou 3 ans d'expérience en support informatique avec des certifications.

• Expertise technique en environnement Microsoft, notamment en système d'exploitation Windows, Office365, Outlook/Exchange, MS Teams, SCCM.
• Solide expertise Microsoft sur Active Directory (administration et stratégies de groupe), AD Azure, PowerShell.
• Flexibilité et capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution.
• Orienté satisfaction du client.
• Capacité à prendre des initiatives, à prendre des décisions, à réagir rapidement et efficacement dans des situations critiques.
• Solides compétences en analyse, en communication verbale et écrite.
• Forte capacité de travail d'équipe et en équipe virtuelle, axé sur les résultats.
• Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de guidage sur les résultats attendus.

• Maîtrise du Français et de l'Anglais écrit et parlé.
• Compétences en communication, organisation et priorisation.