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Last modified 12/21/2020 3:35:22 PM

Global Customer Success Manager

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SameSystemA/S
Paris, France

Global Customer Success Manager

 

Faites votre impact et participez à façonner l'avenir de SameSystem.

 

SameSystem est une plate-forme software Danoise. Nous sommes une plate-forme spécialisé pour le retail et leader du marché, avec une interface en ligne intuitive, des technologies de pointe comme iBeacon et la prévision d'apprentissage automatique, une assistance gratuite illimitée et une intégration leader du marché. Tous les bons outils pour optimiser le monde du retail - conçus pour les détaillants, par les détaillants.

En conséquence, nous continuons à voir nos clients croître et se développer, à la fois sur les marchés existants et nouveaux, et nous recherchons de nouveaux collègues compétents pour rejoindre notre entreprise en pleine croissance pour notre bureau de Paris.

 

Rejoignez un environnement de travail social et entrepreneurial

 

SameSystem compte 120 personnes au total dans le monde. Tous fiers de faire partie de notre entreprise leader sur le marché à croissance rapide. C'est ici que vous pouvez exprimer fort votre passion et votre dynamisme et entendre les gens autour de vous en faire écho.

Nous avons un environnement de travail très motivant où nous sommes désireux de nous entraider et de célébrer nos réussites. Vous pouvez avoir hâte de participer à différentes activités sociales et à des fêtes d'entreprise amusantes - nous sommes un groupe social qui aime passer du temps ensemble.

 

Votre rôle dans l'entreprise

 

Vous êtes une personne extravertie qui possède d'excellentes compétences en relations humaines et en communication. De manière optimale, vous avez de l'expérience dans la gestion de plusieurs projets à la fois et dans la communication avec les parties prenantes à différents niveaux. Vous associez la satisfaction de la clientèle élevée dans de nombreux projets clients comme quelque chose de positif. Nous fournissons des solutions complexes dans un format simplifié et intuitif; par conséquent, vous possédez le savoir-faire technique et êtes à la fois spécifique et curieux dans votre communication pour répondre aux besoins des clients.

Vous faites preuve de diligence dans tout ce que vous faites, mais vous appréciez également que les choses peuvent évoluer rapidement et que vous devez parfois respecter des délais courts. La flexibilité fait partie intégrante de votre ADN et vous pouvez rester calme et concentré dans des situations mouvementées.

 

Vos responsabilités seront:

 

• Responsabilité globale de la satisfaction client de votre propre portefeuille clients

• Mettre en œuvre des solutions pour le client en coordonnant les projets et en mettant en place le système pour répondre aux besoins du client

• Dialoguer avec les parties prenantes du client, à la fois sur la manière de garantir le bon déroulement des opérations et sur la manière de maximiser leurs gains

• Utilisez les outils du département CSM conformément aux SOP du département pour une maintenance appropriée de toutes les activités pertinentes dans votre propre portefeuille de clients

• S'assurer que notre système fonctionne de manière optimale pour le client

• Organiser des sessions de formation, en ligne et sur site, pour les clients nouveaux et existants

• Coordination de projets sur toutes les tailles de cas clients

 

Qualifications obligatoires:

 

• Vous parlez couramment l’anglais et le français

• Vous possédez un flair pour l'informatique

 

Qualifications préférées:

 

• Expérience en gestion de projet

• Expérience en administration de la paie

 

Informations sur SameSystem

 

SameSystem est une entreprise de logiciel en tant que service en concurrence sur un marché concurrentiel en évolution rapide. L'activité SaaS a vu de nombreuses entreprises prospères sur plusieurs marchés, tels que Salesforce pour le CRM et Zendesk pour le service client. SameSystem est une solution de gestion des effectifs pour le retail, et avec une approche de premier ordre, nous nous sommes imposés comme un leader du marché en Europe du Nord. SameSystem se développe dans toute l'Europe, ce qui nous permet de recruter des collègues ambitieux et bien qualifiés.

 

Heures de bureau et de bureau

 

Votre principal lieu de travail est dans notre bureau situé au 33 rue La Fayette, 75009. Un environnement de coworking convivial situé en plein centre de la ville lumière qu’est Paris. Un accès complet avec un espace de travail openspace, qui comprend également des espaces calmes avec un accès sur le rooftop vous donnat une belle vue sur Paris.Vos heures de bureau seront de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi, mais nous restons très flexibles et ouverts au télétravail.

 

Contact

 

Si ceci vous parle, veuillez postuler et télécharger votre CV et en anglais. Si vous avez des questions concernant le poste, n'hésitez pas à contacter Jonathan Dineka, Global Client Success Director, au +33 6 99 31 11 56.

 

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