Chef de projet avant-vente réseaux (SDWAN / WAN )

L’ambition d’Orange Business est d’être le partenaire de confiance au service de la transformation digitale de ses clients.

Présent dans 220 pays et territoires, Orange Business) fait bénéficier ses clients de la meilleure expertise sur la connectivité, le cloud computing, l’internet des objets, les solutions de communications unifiées et la visioconférence.  Orange Business a remporté 5 fois le titre de meilleur opérateur mondial aux World Communication Awards.

Orange Business en quelques chiffres : 7.8 Milliards de chiffre d’affaires en 2021, plus de 2 millions de clients professionnels, PME et entreprises et 240 grandes entreprises en France et plus de 3000 multinationales clientes dans le monde. Une implantation internationale : plus de 20 000 collaborateurs dans le monde dans 166 pays

Orange Business Maroc est une entité spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. Elle soutient également la croissance des services Connectivité et Communication, avec un pôle Pricing des offres de connectivité data en expansion et la création récente d’un nouveau pôle, en charge des offres de communication voix et des solutions de collaboration.

Orange Business Maroc est en pleine croissance avec un effectif qui dépasse 500 collaborateurs, répartis entre les sites de Rabat et Casablanca.

Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients, passionnés, pionniers et conquérants.

Orange est certifié « Top Employer Africa» et « Top Employer Global». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

Description du poste

• Mission :

Au sein de l’équipe Expertise / CIS SLA, vous êtes engagé en phase d’avant-vente sur des projets de grands clients qui exigent des engagements de qualité de service (SLA) non-standards et complexes ;

• Principales réalisations attendues :

Vous menez des activités d’évaluation et de validation de bout en bout des SLA de ces solutions, couvrant les points suivants :

• Support et études avant-vente portant sur les SLA non-standards de tous les produits du portefeuille Orange Business France ;
• Analyse de risques techniques et financiers liés à la prise d’engagement non-standard.
• Participation à des réunions en clientèle pour présenter et défendre nos solutions, en support et à la demande des équipes avant-vente.
• Rédaction de documents techniques sur les SLA, engageant contractuellement OBS.
• Assurer la capitalisation des offres sur mesure réutilisables, pour améliorer l’autonomie de la communauté avant-vente ; mais également pour soutenir les Chefs de produits dans la définition et l’évolution de leurs offres.

Connaissances spécifiques - aptitudes recherchées :

• 5-10 ans d’expérience minimum dans l’industrie des télécoms
• Connaissances des technologique de l’information et des télécommunications, réseaux, communications unifiées et sécurité
• Connaissance des « Services managés » et expérience opérationnelle dans l’industrie ICT
• Maitrise du modèle ITIL, des outils ITSM et du modèle SIAM (Service integration and management)
• La connaissance des solutions, organisations, outils et processus d’OBS est un plus. La connaissance de l’environnement « Ventes France » également
• Des compétences en statistiques, mathématiques, et outils d’analyses de données sont fortement recommandées
• Bonne maîtrise d’Excel
• La maîtrise des langages de programmation Perl et Python est un plus.

Les plus du poste

Il s’agit d’une activité stratégique pour Orange Business. Notre capacité d’analyse de nos performances globales en termes de qualité de service, l’étude de risque et la proposition de solutions répondant aux exigences spécifiques de nos clients sont des véritables valeurs ajoutées que nous proposons.