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Last modified 5/17/2021 5:30:45 PM

Business Analyste

CDI
OBS IT maroc
Rabat
2 à 5 ans

Dans un contexte multiculturel au sein de la division IT d’Orange Business Services, vous travaillerez au sein de la solution Unit Ordering,  elle a en charge  la gestion des applications de commande et du catalogue associé sur le périmètre Orange Business Services.

Vos missions sur le poste 

1/ Gestion du support Applicatif : Dans un environnement IT de développements en mode Agile .

  • Assurer le support applicatif technico fonctionnel  sur les applications du domaine prise de commande dans un contexte digital, nécessitant une très forte réactivité.
  • Diagnostic des anomalies (Techniques et fonctionnelles) :
  • proposer des solutions et des correctifs à mettre en œuvre
  • Etre en lien avec les utilisateurs
  • Valider les correctifs avant leur mise en œuvre
  • Proposer des évolutions technico fonctionnelles en vue d’optimiser les fonctions de support.
  • Gestion des priorisations de corrections via des boards de type Kanban ou Jira
  • Gestion du reporting associé à cette activité (dashboard, reporting , …)

2/Communication :

  • prendre en charge vis-à-vis des utilisateurs  la communication associée à la responsabilité de gestion du support
  • Mise à jour via Plazza (réseau Social Orange )  d’information à destination des utilisateurs et du management.
  • Gestion avec les équipes incidents management la communication et la résolution des incidents majeurs
  • Organiser des réunions avec les utilisateurs :
  • Feed back sur des évolutions
  • Présentation de l’activité
  • Rencontre pour améliorer le mode de fonctionnement, donner visibilité de l’activité d’OBS IT

3/Business Analyst : dans un environnement Agile

  • Participation aux réunions de suivi des études
  • analyse et étude d’impact des évolutions demandées
  • estimation des charges d’études et de développements
  • rédaction proposition de solution
  • préparation des scénarios de tests et exécution des cas de tests
  • Gestion de la documentation (troubleshooting, spécifications techniques, mode opératoires)

Votre profil : Ingénieur en génie logiciel bac+5

  • Expertise :

Expertise du contexte technique et métier Orange et Orange Business Services,

  • Connaissance technique sur la gestion des infrastructures applicatives (WS, API , WSOI , EAI , …)
  • Connaissance métier SI du domaine Télécom
  • Qualité rédactionnelle et de communication
  • Connaissance des  réseaux
  • connaissance du fonctionnement de la superposition des environnements et de leur gestion .
  • Bonne maitrise de SQL sous Oracle
  • Maitrise de la communication ( gestion des réunions, reporting, …)
  • Connaissance d’outils d’ordonnancement et d’exploitation : VTOM, Winscp, etc
  • Familier avec les langages .net, javascript et C#
  • Connaissance méthode et outils Agile (Jira , Kanban , …)
  • Connaissance des outils d’intégration continue et de gestion de version
  • Connaissances de linux,Ansible et Git sont souhaitables
  • Compétences :
    • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’information, une expérience dans les activités de conception technique, recette, support utilisateur
    • Vous possédez une expérience minimum de 2 ans sur le support applicatif et fonctionnel
    • Vous avez une formation de base dans le domaine technique et génie logiciel
    • Vous aimez le travail en équipe et vous êtes sensible à la qualité de service vers nos clients.
    • Vous êtes rigoureux et proactif.
    • Vous avez une aptitude à communiquer et des capacités de coordination transverses
    • Dynamisme et aisance pour contacter les utilisateurs, organiser des réunions avec les utilisateurs.
    • Vous avez de bonnes connaissances en anglais
    • Vous êtes capable de capitaliser sur des sujets récurrents et rédiger des modes opérationnels
    • Vous avez un esprit critique et pouvez remettre en question les solutions proposées par les tiers
    • Vous êtes capable d’analyser un processus métier de bout en bout entre différentes applications informatique.

 

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